Nuestra misión es potenciar el bienestar holístico con nuestras mezclas ceremoniales de cacao medicinal. Infundidos con amor e intención, nuestros productos se crean para el Ritual Diario con ingredientes que tienen el potencial de ir más allá de lo físico ayudándote a cultivar un sentido más profundo del amor propio.

Wstamos buscando un Asistente Administrativo y de Atención al Cliente dedicado e independiente para que se una a nosotros en este viaje. Si te identificas con nuestros valores y tienes ganas de contribuir a nuestra creciente comunidad, nos encantaría conocerte.

Responsabilidades:

Como Asistente Administrativo y de Atención al Cliente, serás el alma de nuestras interacciones con los clientes. Gestionará el [email protected] y nuestra bandeja de entrada de Instagram, garantizando que cada cliente y seguidor se sienta bienvenido y valorado. Tu papel será crucial en la creación de experiencias personalizadas que reflejen una atención y comprensión genuinas. Al escuchar activamente las necesidades de nuestros clientes y atender sus preocupaciones, nos ayudarás a fomentar un sentimiento de comunidad y confianza.

Además de la atención al cliente, se encargará de diversas tareas operativas, como actuar como contacto principal con nuestro centro de distribución para la tramitación de pedidos, introducir manualmente pedidos B2B y gestionar las comunicaciones relacionadas con problemas de transporte, devoluciones y reclamaciones. Su eficacia en la resolución de problemas y su compromiso con la rapidez de respuesta garantizarán que nuestros clientes se sientan respaldados en todo momento.

Sus responsabilidades administrativas incluirán el mantenimiento de registros mensuales de ventas en línea, la verificación y actualización de facturas, y el mantenimiento de nuestras hojas de trabajo semanales y recordatorios diarios de Google Calendar al día. También participarás activamente en las reuniones de nuestro equipo, aportando tus conocimientos e ideas para ayudarnos a mejorar continuamente.

El compromiso con nuestra comunidad es otro aspecto clave de su función. Responderá activamente a los comentarios, dará "me gusta" a las publicaciones y fomentará los eventos de los socios. Al anticiparse a las necesidades de nuestros socios y recoger sus comentarios, nos ayudará a crear conexiones más profundas y a ofrecer un valor excepcional. Publicar semanalmente en nuestra comunidad, ya sea haciendo preguntas u organizando encuestas, mejorará aún más la interacción y el compromiso.

Cualificaciones:

Para prosperar en este puesto, debe tener pasión por el cacao ceremonial y los hongos medicinales, además de experiencia en atención al cliente y administración. Es esencial dominar el neerlandés y el inglés, tener excelentes dotes de comunicación y capacidad para trabajar de forma independiente. La familiaridad con las plataformas de medios sociales, la fiabilidad y una actitud proactiva también serán cruciales para su éxito.

En Herbal Cacao, nos enorgullecemos de nuestros valores y estándares. Comprendemos las necesidades, los retos y las aspiraciones de nuestros clientes, y nos esforzamos por crear experiencias personalizadas que demuestren una atención genuina. Damos prioridad a las respuestas rápidas y a la resolución eficaz de problemas, garantizando que nuestros clientes se sientan respaldados. Nuestro compromiso con el conocimiento y la fiabilidad significa que los clientes pueden confiar en que les proporcionaremos información precisa y cumpliremos nuestras promesas. Nos dedicamos a la excelencia en cada interacción y buscamos continuamente formas de mejorar e innovar. Nuestro servicio de atención al cliente es fácilmente accesible y nos anticipamos de forma proactiva a las necesidades de los clientes para mejorar su experiencia global. Al adaptar nuestras soluciones y servicios de asistencia, fomentamos conexiones más profundas y ofrecemos el máximo valor. Adoptamos una cultura de mejora continua y recabamos opiniones periódicamente para evolucionar y satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Si estás motivado, eres autosuficiente y estás dispuesto a crecer con nosotros difundiendo el amor por el cacao, te invitamos a unirte a nuestro equipo en Herbal Cacao. Juntos, podemos construir una comunidad vibrante dedicada a productos excepcionales y un servicio excepcional.

Para solicitarloEnvíe su currículum y una carta de presentación detallando su experiencia y pasión por el cacao ceremonial a [email protected]

Esperamos poder darle la bienvenida a nuestra familia.