La nostra missione è quella di promuovere il benessere olistico con le nostre miscele di cacao medicinali cerimoniali. Infusi con amore e intenzione, i nostri prodotti sono creati per il Rituale Quotidiano con ingredienti che hanno il potenziale di andare oltre il fisico, aiutandovi a coltivare un senso più profondo di amore per voi stessi.

We siamo alla ricerca di un assistente amministrativo e del servizio clienti dedicato e indipendente che si unisca a noi in questo viaggio. Se siete persone che condividono i nostri valori e sono desiderose di contribuire alla nostra comunità in crescita, saremmo lieti di sentirvi.

Responsabilità:

In qualità di assistente amministrativo e del servizio clienti, sarete il cuore e l'anima delle nostre interazioni con i clienti. Gestirà il [email protected] e la nostra casella di posta elettronica e di Instagram, assicurando che ogni cliente e follower si senta accolto e valorizzato. Il vostro ruolo sarà fondamentale per creare esperienze personalizzate che riflettano un'attenzione e una comprensione autentiche. Ascoltando attivamente le esigenze dei nostri clienti e rispondendo alle loro preoccupazioni, ci aiuterete a promuovere un senso di comunità e di fiducia.

Oltre al servizio clienti, vi occuperete di varie attività operative, tra cui il contatto principale con il nostro centro di evasione per l'elaborazione degli ordini, l'inserimento manuale degli ordini B2B e la gestione delle comunicazioni relative a problemi di trasporto, resi e reclami. La vostra efficienza nella risoluzione dei problemi e il vostro impegno nel fornire risposte rapide faranno sì che i nostri clienti si sentano supportati in ogni fase del processo.

Le vostre responsabilità amministrative comprenderanno la tenuta dei registri mensili delle vendite online, la verifica e l'aggiornamento delle fatture e l'aggiornamento dei nostri fogli di lavoro settimanali e dei promemoria giornalieri di Google Calendar. Inoltre, parteciperà attivamente alle riunioni del team, contribuendo con le sue idee e le sue riflessioni a migliorarci continuamente.

Il coinvolgimento della nostra comunità è un altro aspetto fondamentale del vostro ruolo. Risponderete attivamente ai commenti, metterete i like ai post e incoraggerete gli eventi dei partner. Anticipando le esigenze dei nostri partner e raccogliendo il loro feedback, ci aiuterete a costruire legami più profondi e a fornire un valore eccezionale. La pubblicazione di post settimanali nella nostra comunità, sia ponendo domande che organizzando sondaggi, aumenterà ulteriormente l'interazione e il coinvolgimento.

Qualifiche:

Per avere successo in questo ruolo, è necessario avere una passione per il cacao cerimoniale e i funghi medicinali, oltre a un'esperienza nel servizio clienti e nell'amministrazione. La conoscenza fluente dell'olandese e dell'inglese, le eccellenti capacità di comunicazione e la capacità di lavorare in modo indipendente sono essenziali. Anche la familiarità con le piattaforme dei social media, l'affidabilità e l'atteggiamento proattivo saranno fondamentali per il vostro successo.

Noi di Herbal Cacao siamo orgogliosi dei nostri valori e dei nostri standard. Comprendiamo le esigenze, le sfide e le aspirazioni dei nostri clienti e ci sforziamo di creare esperienze personalizzate che dimostrino un'attenzione autentica. Diamo priorità a risposte rapide e a una soluzione efficiente dei problemi, assicurando che i nostri clienti si sentano supportati. Il nostro impegno per la conoscenza e l'affidabilità significa che i clienti possono fidarsi di noi per fornire informazioni accurate e mantenere le nostre promesse. Ci dedichiamo all'eccellenza in ogni interazione e cerchiamo continuamente modi per migliorare e innovare. Il nostro servizio clienti è facilmente accessibile e anticipiamo in modo proattivo le esigenze dei clienti per migliorare la loro esperienza complessiva. Adattando le nostre soluzioni e i nostri servizi di assistenza, promuoviamo connessioni più profonde e forniamo il massimo valore. Abbracciamo una cultura del miglioramento continuo, raccogliendo regolarmente feedback per evolvere e soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.

Se siete motivati, autonomi e pronti a crescere con noi per diffondere l'amore per il cacao, vi invitiamo a unirvi al nostro team di Herbal Cacao. Insieme, possiamo costruire una comunità vibrante dedicata a prodotti eccezionali e a un servizio eccellente.

Per candidarsiinviare il proprio curriculum e una lettera di presentazione che illustri la propria esperienza e la propria passione per il cacao cerimoniale a [email protected]

Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto nella nostra famiglia.