Bij Herbal Cacao zijn we meer dan een onderneming; we zijn een hartgedreven community die de heilige wijsheid van cacao als plantenmedicijn met de wereld deelt. Onze missie is om mensen te begeleiden in het herverbinden met zichzelf en hun omgeving, met behulp van de transformerende kracht van cacao.

Voor ons team zoeken we een proactieve en betrokken Allround Medewerker die onze klantenservice en projectmanagementprocessen naar een hoger niveau tilt.

Jouw Rol:

Als Allround Medewerker ben jij een cruciale schakel in ons team. Je zorgt voor een vlekkeloze klantenervaring, stroomlijnt logistieke processen en ondersteunt diverse projecten. Je bent een echte probleemoplosser die verder kijkt dan de neus lang is en altijd zoekt naar manieren om processen te optimaliseren. Daarnaast werk je nauw samen met ons fulfillmentcenter, optimaliseer je de integratiesoftware en ondersteun je bij diverse projecten.

Wat ga je doen?

Klantenservice

• Beheren van de [email protected] en beantwoorden van vragen van klanten en zakelijke partners.
• Persoonlijke, oplossingsgerichte service bieden voor transportvragen, retouren en klachten.
• Samenwerken met ons fulfilmentcenter om een naadloze ervaring voor onze klanten te garanderen.
• Zorg dragen dat we binnen één werkdag reageren op klantvragen en 80% van de issues oplossen bij het eerste contact.

E-commerce / Logistieke Coördinatie: 

• Contact onderhouden met ons fulfillmentcenter over bestellingen, transportproblemen en retouren.
• Zorgvuldige orderverwerking en coördinatie van logistieke processen.
• Handmatige invoer en verwerking van B2B-bestellingen.
• Optimaliseren van integratiesoftware voor transport en andere operationele systemen.

Administratieve taken & Projecten

• Bijhouden van online verkoopgegevens en het opstellen van rapportages.
• Controleren en bijwerken van facturen en administratieve documenten.
• Ondersteunen bij nieuwe productlanceringen, certificeringen of community-initiatieven.
• Proactief bijdragen aan procesverbeteringen in samenwerking met Sharon en het team.

Jouw Profiel:

• Connectie met Cacao: Affiniteit met onze missie en een passie voor cacao en holistisch welzijn is een must
• Ervaring: Je hebt aantoonbare ervaring in klantenservice, e-commerce en projectmanagement.
• Taalvaardigheid: Vloeiend in Nederlands en Engels, met uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieskills.
• Technische Kennis: Bekend met integratiesoftware en logistieke systemen. Ervaring met tools zoals Google Workspace en Exact is een pré.
• Pro-actief & Zelfstandig: Je werkt proactief, bent oplossingsgericht en kunt goed omgaan met deadlines. Je denkt vooruit en kijkt verder dan de neus lang is.

Wat wij bieden:

• Flexibiliteit: Mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken, met incidentele bijeenkomsten.
• Betekenisvol Werk: Bijdragen aan een purpose-driven bedrijf dat zich inzet voor een bewustere wereld.
• Samenwerking: Deel uitmaken van een hecht en gepassioneerd team.
• Professionele Ontwikkeling: Mogelijkheid om te groeien en jouw vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.

• Vertrag: 6 maanden contract met uitkijk op verlenging en uitbouwing van de huidige functie
• Salaris: Een aantrekkelijk salaris dat jouw inzet beloont, gecombineerd met de voldoening om te werken aan een bewuste missie
• Werktijden: min 3 tot 4 dagen per week | 12-15 uur (in overleg)
• Locatie: Nederland remote, with occasional meetings

Waarom Herbal Cacao?

Bij Herbal Cacao krijg je meer dan een baan; je wordt onderdeel van een missie om mensen te verbinden met hun innerlijke kracht en welzijn. Samen werken we aan het co-creëren van een bewuste nieuwe wereld van hart-gedreven leven, waarin we zelfliefde empoweren één slok tegelijk. Je maakt deel uit van een omgeving die spiritualiteit, groei en innovatie koestert.

Hoe te solliciteren?

Voel jij een diepe connectie met deze rol en onze missie? Stuur dan je CV en een persoonlijke motivatiebrief naar [email protected]. Wij kijken ernaar uit om je te verwelkomen in onze familie.

Locatie: Nederland (remote, met incidentele bijeenkomsten).